Las reglas del trato, sin letra chiquita.

01Con quién estás contratando

Al contratar cualquier servicio de MAGRA, estás contratando con:

Al usar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, lo mejor es que no lo uses y nos escribas para platicarlo.

Al usar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, lo mejor es que no lo uses y nos escribas para platicarlo.

02Qué ofrecemos

Servicios de automatización, desarrollo, marketing y producción creativa para negocios: agentes de WhatsApp, recordatorios de cita, catálogos automáticos, campañas de anuncios, contenido, tableros de resultados, desarrollo a la medida, diagnósticos y fotografía.

El alcance exacto de cada proyecto no lo define esta página: lo define la propuesta que firmamos contigo. Si algo de aquí contradice tu propuesta, manda la propuesta.

03El cotizador es una estimación, no una oferta

El cotizador del sitio da un cálculo aproximado con base en lo que seleccionas. Sirve para que tengas un orden de magnitud antes de hablar con nosotros.

• No constituye una oferta vinculante ni un contrato.
• El precio final puede cambiar cuando conozcamos tu operación real.
• Los precios pueden actualizarse sin aviso previo.

La cotización que sí compromete es la que te mandamos por escrito, con alcance, entregables y vigencia.

04Cómo se contrata

• Platicamos y entendemos qué necesitas.
• Te mandamos una propuesta por escrito con alcance, tiempos y precio.
• La aceptas por escrito, incluido WhatsApp o correo. Esa aceptación cuenta.
• Se paga el anticipo y arranca el proyecto.

Mientras no haya aceptación y anticipo, no hay proyecto ni lugar apartado en la agenda.

05Precios y pagos

• Todos los precios están en pesos mexicanos.
• Salvo que la propuesta diga otra cosa, no incluyen IVA.
• Los proyectos llevan un anticipo, normalmente del 50%, y el resto contra entrega.
• Las mensualidades se cobran por adelantado.
• Si un pago se atrasa más de diez días naturales, podemos pausar el servicio hasta que se regularice.

06Lo que se le paga a terceros no lo cobramos nosotros

Esto es importante y conviene tenerlo claro desde el principio.

Algunos servicios dependen de plataformas externas que cobran por uso: la mensajería de WhatsApp cobra por plantilla enviada, las plataformas de anuncios cobran la inversión publicitaria, y los servicios de alojamiento o de inteligencia artificial cobran por consumo.

• Esos costos los paga el cliente directamente, con su propia tarjeta y en su propia cuenta.
• No los facturamos ni los adelantamos, salvo que se pacte por escrito.
• Las tarifas las fija el proveedor y pueden cambiar sin que nosotros intervengamos.

Nuestra tarifa cubre nuestro trabajo: configurar, operar y mantener. No cubre el consumo de las plataformas.

07Lo que necesitamos de tu lado

Para poder entregar a tiempo necesitamos que:

• Nos des la información y los accesos que pidamos, en tiempo.
• Revises y aprueben los entregables dentro de los plazos acordados.
• Tengas derecho sobre los materiales que nos compartas (logos, fotos, textos, bases de contactos).
• Cumplas las políticas de las plataformas que usamos, en particular las de WhatsApp y las de publicidad.

Si un retraso viene de tu lado, los plazos se recorren la misma cantidad de tiempo.

08Reglas de la mensajería

Los servicios de WhatsApp están sujetos a las políticas de Meta. Como cliente te comprometes a:

• Enviar mensajes solo a personas que dieron su consentimiento.
• No mandar spam ni comprar bases de contactos.
• No usar el canal para contenido prohibido por las políticas de la plataforma.

Meta puede restringir o suspender un número por incumplir sus reglas. Esa decisión no está en nuestras manos y no genera responsabilidad para nosotros. Si detectamos un uso que ponga en riesgo tu cuenta o la nuestra, podemos suspender el servicio.

09De quién es lo que hacemos

• Tuyo: los materiales que nos compartes y el contenido final entregado y pagado, junto con tus datos y los de tus clientes.
• Nuestro: las herramientas, flujos, código base, plantillas y métodos que desarrollamos y reutilizamos entre proyectos. Sobre eso te damos una licencia de uso mientras el servicio esté vigente, no la propiedad.
• Las fotografías conservan su autoría; el uso se define en cada propuesta.
• Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio salvo que nos pidas lo contrario por escrito.

Si necesitas la propiedad completa de un desarrollo, se puede negociar aparte y se cotiza distinto.

10Cancelaciones

• Los servicios mensuales se pueden cancelar avisando con treinta días naturales de anticipación. El mes en curso no se reembolsa.
• En proyectos de una sola entrega, el anticipo no es reembolsable una vez iniciado el trabajo.
• Al terminar, te entregamos tu información en un formato utilizable y dejamos de usar tus accesos.
• Podemos terminar la relación si hay falta de pago, uso indebido de las plataformas o trato irrespetuoso hacia el equipo.

11Qué garantizamos y qué no

Garantizamos que hacemos el trabajo con cuidado profesional y que corregimos sin costo los errores atribuibles a nosotros.

No podemos garantizar resultados comerciales concretos. Ninguna agencia seria puede: un anuncio depende del mercado, de tu oferta y de tu capacidad de atender. Si alguien te promete un número exacto de ventas, desconfía.

Tampoco respondemos por fallas, cambios de política, cambios de precio o suspensiones de plataformas de terceros, ni por interrupciones de internet o de servicios de los que dependemos.

12Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier concepto, se limita al monto que nos hayas pagado por el servicio en cuestión durante los tres meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales. Este límite no aplica en casos de dolo o de responsabilidad que la ley no permita limitar.

13Uso del sitio

El contenido de magrahub.com, incluidos textos, diseño, código e imágenes, está protegido por derechos de autor. Puedes consultarlo y compartirlo; no puedes copiarlo para uso comercial sin autorización.

No está permitido intentar vulnerar el sitio, extraer datos de forma automatizada ni usar el canal de WhatsApp para saturarlo.

14Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los proyectos ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación y por su propuesta.

15Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, renunciando a cualquier otro fuero.

Antes de llegar a eso, escríbenos. Casi siempre hay una salida más rápida y más barata para los dos.

¿Dudas sobre alguna cláusula antes de firmar? Pregúntanos por contacto o directo por WhatsApp. Preferimos aclararlo antes.